快递企业应注重信息收集、加工、处理、运用的能力以及快递的专门知识，对快递系统进行统筹策划和精细化组织。从发达国家来看，现代快递重视功能式设计、执行以及管理客户供应链中的快递需求，其特点是依据信息和快递专业知识，以最低的成本提供客户需要的快递管理和服务。快递运营管理信息系统是快递企业针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案，它是快递企业按照现代管理思想、理念、以信息技术为支撑，所开发的信息系统。
它充分利用数据、信息、知识等资源，实施快递业务、控制快递业务、支持快递决策、实现快递信息共享，以提高快递企业业务的效率及决策的科学性，其最终目的是形成和提高企业的核心竞争力。随着社会经济的发展和科技进步，快递信息系统正在向信息分类的集成化、系统功能的模块化、信息采集的在线化、信息存储的集中化、信息处理的智能化以及信息处理的可视化方向发展。信息系统首先实现了数据的快速、准确传递，提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自动化水平，使订货、保管、运输、流通加工实现一体化；其次，快递企业可以更方便地使用信息技术与需求企业进行交流与协作，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成。
在经济全球化，区域经济一体化，我国加入WTO形势和国际产业结构调整转移的背景下，企业的快递活动日益国际化、全球化、网络化和标准化，“生产零库存”、“JIT”、“供应链管理”、 “到线结算”、“供应商管理库存”等国际新型快递管理模式已在广泛应用，而这些模式的开展是与快递信息管理系统的建设分不开的。
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