DHL快递服务商必须有吸引力的服务来满足顾客，而且服务必须符合客户对于DHL快递的期望。这些期望就是使客户在下面几个方面获益：
⒈ 作业利益。
一方面通过DHL快递服务，顾客可以获得自己组织快递活动所不能提供的服务或快递服务所需要的生产要素。这是产生外协快递服务并获得发展的重要原因。
另一方面就是有可能提高企业内部管理的绩效，如增加作业的灵活性、提高质量和服务、速度和服务的一致性及更具有效率。
⒉ 经济与财务利益。
通过外协，既可将不变成本转变成可变成本，又可避免盲目投资而将资金用于其他方面而降低成本。
⒊ 管理利益。
外协快递可以使本企业的人力资源集中于核心业务中，而同时获益于外协企业的核心经营能力。如果企业使用单一来源的外协快递，还可以减少交易费用，并减轻企业在几个快递服务商之间协调的压力。
⒋ 战略利益。
快递外协还能产生战略性利益，即灵活性，包括地理范围跨度的灵活性(设点及撤消)及根据环境变化进行其他调整的灵活性。 |
