信息系统是DHL的中枢神经，它的任务是实时掌握快递供应链的动态，从货物网上定单托运，到 DHL公司所控制的一系列环节的协调，再到将货物交到收货人手中，使得快递过程尽可能透明化。DHL要赢得货主的信任，完善和先进的信息系统是必不可少的。在信息系统进行建设时，应设定以下目标。
（1）实现对快递全过程的监控
DHL提供者通过信息网络能方便地跟踪产品流动的各个环节，通过Internet能够快速查询了解即时的信息，以便确定进一步的生产计划、销售计划和市场策略。
（2）减少库存，提高企业经营效率
发展DHL无疑是促进企业快递活动理化的重要途径。DHL提供者借助精心策划的快递计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的资金流量，实现成本优势。
（3）快递作为系统管理
传统上，快递只是作为企业的一般性功能性活动，快递信息往往零散分布在不同的职能部门。在这种供应链一体化管理环境下，管理和协调快递、信息流，使信息自由、准确地流动就显得更加重要。
（4）有效地支持配送、包装、加工等快递增值服务
快递服务商可以针对多个客户的不同要求设计多种增值业务模式，并将新的管理理念、先进的管理技术与信息系统相结合。
（5）有效地支持高效的DHL服务
无论经过多少运输方式、中转环节、是否进行拼装箱操作，确保对同一票货的正确识别，保证运输、仓储等各个环节之间的协调一致，准确及时地完成各个环节的快递指令。 |
